İptal & İade & Değişim
TVParcalari.com olarak alışveriş öncesinde doğru ürünün seçilmesi kadar, sipariş sonrasında da müşterilerimize kolay ve güvenilir destek sunmayı önemsiyoruz. Sipariş iptali, ürün değişimi, iade ve satış sonrası taleplerinizi yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendiriyor ve sürecin mümkün olduğunca hızlı ve kolay ilerlemesini sağlıyoruz.
Özellikle TV LED barları ve elektronik yedek parçalarda doğru ürün seçimi önemli olduğundan, sipariş öncesinde olduğu gibi sipariş sonrasında da ürün uyumluluğu konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş İptali ve Cayma Hakkı
İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişleriniz için de bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişinizin durumuna göre gerekli işlemler konusunda size yardımcı olunur.
İade İşlemleri
İade talebinizi sitemizde bulunan Ürün İadesi bölümünden veya iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.
İade işleminin daha hızlı ve sağlıklı şekilde sonuçlandırılabilmesi için ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla beraber gönderilmesini rica ederiz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir ve işlem sonucu müşterimize bilgi verilir.
LED Bar ve TV Yedek Parçalarında Doğru Ürün Seçimi
TV LED barları, anakart, besleme kartı, T-Con kartı ve diğer televizyon yedek parçalarında aynı TV modeli içerisinde farklı panel veya parça kodları kullanılabilmektedir.
Bu nedenle sipariş vermeden önce televizyon modelinizi, panel kodunu ve mümkünse mevcut parçanın üzerindeki kodları kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün televizyonunuza uygun olup olmadığından emin değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. TV modeli, panel etiketi veya mevcut parçanın fotoğrafını paylaşmanız halinde doğru ürünün belirlenmesi konusunda yardımcı olmaya çalışıyoruz.
Ürün Kontrolü ve Montaj Bilgilendirmesi
LED bar ve elektronik TV yedek parçalarının montajında doğru bağlantı, uygun voltaj ve dikkatli çalışma önemlidir.
Ürünlerin teknik özelliklerine ve kullanım amacına uygun şekilde kontrol edilmesini ve montaj sırasında özellikle televizyon paneli, bağlantı noktaları ve elektronik bileşenlerin korunmasına dikkat edilmesini öneririz.
Montaj veya ürün uyumluluğu konusunda tereddüt yaşamanız halinde işlem yapmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim İşlemleri
Yanlış ürün sipariş ettiğinizi fark etmeniz veya farklı bir ürünle değişim yapmak istemeniz durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün durumu ve stoklarımız kontrol edildikten sonra uygun ürünün belirlenmesi, varsa fiyat farkının düzenlenmesi ve değişim sürecinin tamamlanması konusunda yardımcı olunur.
TV modeliniz veya mevcut parça kodunuz üzerinden doğru ürünün belirlenmesi gerekiyorsa değişim öncesinde gerekli kontrolleri birlikte yapabiliriz.
Yanlış veya Sorunlu Ürünlerde Destek
Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmişse veya teslim aldığınız üründe bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ürün ve sipariş bilgileri incelendikten sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. Duruma göre ürün değişimi, bedel iadesi veya yürürlükteki mevzuat kapsamında uygun çözüm sağlanır.
Tarafımızdan yanlış ürün gönderilmiş olması halinde değişim işlemleri için müşterimizden ek ürün gönderim bedeli talep edilmez.
İade ve Gönderim Süreci
İade ve değişim gönderimleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş sırasında sunulan satış koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.
Tarafımızdan yanlış veya ayıplı ürün gönderildiğinin tespit edilmesi durumunda müşterimizden iade kargo ücreti talep edilmez.
Gönderim yapmadan önce bizimle iletişime geçerek güncel iade adresi ve gönderim bilgilerini almanızı öneririz. Böylece işlemin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesine yardımcı olabiliriz.
Cayma Hakkının Yasal İstisnaları
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uygulanır.
Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde mevzuatta belirtilen istisnalar geçerlidir.
Satış Sonrası Destek İçin Bize Ulaşabilirsiniz
Siparişiniz, ürün uyumluluğu, değişim veya iade işlemleriyle ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuzda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İşlemlerin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi için sipariş numaranızı, televizyon modelinizi ve ilgili ürün bilgilerini paylaşmanız yeterlidir.
TVParcalari.com – Avrupa Elektronik
Doğru ürün seçimi, sipariş öncesi destek ve satış sonrası işlemlerinizde yanınızdayız.